Gure Zerbitzua
Prozesuaren kontrola:
Ijezketa-zehaztasuna ± 0,01 mm, ebaketa-errorea 0,5 mm baino txikiagoa edo berdina, produktuaren dimentsio-zehaztasun handia bermatuz.
Produkzio-ekipo aurreratuak eta kontrol-sistema automatizatuak hartzea, ekoizpen-prozesuaren kontrol zehatza lortzeko.
Salbuespenen kudeaketa:
Ezarri 4 orduko Root Cause Analysis (RCA) mekanismo bat kalitate-arazoei azkar erantzuteko eta neurri zuzentzaileak garaiz hartzeko.
Egoera anormalak zehatz-mehatz erregistratu eta aztertu, jasotako ikasgaiak laburbildu eta antzeko arazoak berriro gerta ez daitezen saihestu.
Etengabeko hobekuntza:
Urteko bezeroen kexa-tasa % 0,3 baino txikiagoa da, eta produktuen kalitatea eta zerbitzu-maila etengabe hobetzen dira bezeroen iritzien bidez.
Aldian-aldian kalitatea hobetzeko jarduerak egitea, ekoizpen-prozesuak optimizatzea eta produktuaren errendimendua eta kalitate-egonkortasuna hobetzea.
12 orduko erantzun mekanismoa:
Ezarri 12 orduko bezeroei erantzuteko mekanismo bat, bezeroen arazoak garaiz konpontzea bermatzeko eta bezeroen gogobetetasuna hobetzeko.
Bezeroek iritzia ematen duten bakoitzean eta edonon, enpresak 12 orduko epean erantzungo du eta dagozkion neurriak hartuko ditu.
Bizi osorako kostu-prezioaren mantentze-lanak:
Eman produktuaren bizitza osorako kostu-prezioaren mantentze-zerbitzuak bezeroen kezkak konpontzeko.
Produktua erabiltzean sortzen diren arazoetarako, enpresak mantentze-lanak, ordezkapenak eta bestelako zerbitzuak eskainiko ditu kostu prezioan, bezeroen interesak babesteko.
Bizi-ziklo osoa fitxategien kudeaketa:
Ezarri produktuaren bizitza-zikloaren fitxategiak kudeatzeko sistema bat produktuaren garapen, ekoizpen eta erabilera prozesu osoaren erregistro zehatzak emateko.
Artxiboen kudeaketaren bidez, produktuaren kalitatea jarraipena egin daiteke, produktuaren kalitatea hobetzeko eta bezeroarentzako arretarako laguntza sendoa eskainiz.